Bitte lesen Sie diese Bedingungen, bevor Sie unsere Website nutzen oder uns um Hilfe bei der Planung einer Behandlung bitten. Sie erklären, was ELAVIA Global tut, was wir nicht tun, und welche Pflichten beide Seiten haben.
1.Annahme dieser Bedingungen
Diese Nutzungsbedingungen gelten, wenn Sie die Website von ELAVIA Global nutzen und wenn Sie mit uns per Formular, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder über unsere Assistentin Aria kommunizieren. Indem Sie die Website nutzen oder uns kontaktieren, stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie bitte weder die Website noch unsere Dienste.
2.Wer wir sind
Diese Website und unser Koordinationsdienst werden von ELAVIA Global International Patient Care („ELAVIA Global“, „wir“, „uns“) mit Sitz in Istanbul, Türkei, betrieben.
Wir sind ein Concierge- und Koordinationsdienst für Medizinreisen. Wir sind kein Krankenhaus, keine Klinik und kein Gesundheitsdienstleister und beschäftigen nicht die Ärzte, die Sie behandeln.
3.Unsere Rolle ist ausschließlich die Koordination
Wir helfen Ihnen, eine Behandlung zu finden und zu planen: Wir stellen den Kontakt zu unabhängig betriebenen Partnerkliniken her, geben Ihre Daten mit Ihrer Einwilligung an sie weiter, übermitteln deren Behandlungspläne und Kostenvoranschläge und helfen bei praktischen Dingen wie Terminen, Transfers, Unterkunft und Dolmetschen.
Wir üben keine Heilkunde aus. Wir untersuchen, diagnostizieren oder behandeln niemanden und entscheiden nicht, welche Behandlung Sie erhalten sollten.
4.Keine medizinische Beratung
Nichts auf dieser Website, in unseren Nachrichten oder in Aussagen unserer Koordinatoren oder von Aria stellt eine medizinische Beratung dar. Beschreibungen von Behandlungen, Erholungszeiten, Fotos und Preisspannen sind allgemeine Informationen, die Ihnen bei der Planung und Vorbereitung Ihrer Fragen helfen – keine Empfehlung, dass eine Behandlung für Sie richtig ist.
Die Nutzung unseres Dienstes begründet kein Arzt-Patienten-Verhältnis zwischen Ihnen und ELAVIA Global International Patient Care. Besprechen Sie Ihre Gesundheit, Risiken und Möglichkeiten immer mit einem qualifizierten Arzt und erwägen Sie, vor einer Reise zur Behandlung mit Ihrem eigenen Arzt zu sprechen.
5.Unabhängige Kliniken und Ärzte
Partnerkliniken und ihre Ärzte sind von uns unabhängig. Sie allein sind verantwortlich für die Beurteilung, ob Sie für eine Behandlung geeignet sind, für Diagnose, Behandlungsentscheidungen, die von ihnen erbrachte Versorgung, die medizinischen Ergebnisse und die Nachsorgeempfehlungen sowie für ihre eigene medizinische Dokumentation.
Für Ihre Behandlung gelten die eigenen Einwilligungsformulare und Bedingungen der Klinik, die Sie sorgfältig lesen sollten, bevor Sie einem Eingriff zustimmen.
6.Schätzungen, Preise und Zahlungen
Die Preise auf dieser Website sind Schätzungen in EUR. Beträge in GBP, USD oder CAD sind ungefähre Umrechnungen, dienen nur zur Orientierung und können sich mit den Wechselkursen ändern.
Ihr endgültiger Preis ist der Betrag in Ihrem schriftlichen Kostenvoranschlag, der nach Prüfung Ihrer Unterlagen erstellt wird. Der Kostenvoranschlag nennt, was enthalten ist und was nicht sowie wie und wann die Zahlung fällig ist.
Überweisen Sie niemals Geld allein aufgrund eines Preises, den Sie auf der Website gesehen haben. Warten Sie auf Ihren schriftlichen Kostenvoranschlag und prüfen Sie, ob die Zahlungsangaben mit den darin genannten übereinstimmen.
7.Beratungsanfragen und Kommunikation
Das Absenden des Beratungsformulars oder jede andere Kontaktaufnahme ist eine Informationsanfrage. Sie bucht keine Behandlung und verpflichtet Sie zu nichts. Sie können jederzeit aufhören.
Mit dem Senden einer Anfrage stimmen Sie zu, dass wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten dazu kontaktieren und die von Ihnen bereitgestellten Informationen an geeignete Partnerkliniken weitergeben dürfen, damit diese Ihr Anliegen prüfen können, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
Wir bemühen uns um eine zügige Antwort, Antwortzeiten sind jedoch nicht garantiert. Unser Dienst ist nicht für Notfälle gedacht – wenn Sie dringend medizinische Hilfe benötigen, wenden Sie sich an Ihren örtlichen Notdienst.
8.Stornierungen, Änderungen und Erstattungen
[Stornierungs- und Erstattungsbedingungen – einschließlich Fristen, etwaiger nicht erstattungsfähiger Anzahlungen, Umgang mit Stornierungen von Klinik, Hotel und Transfer sowie Art der Erstattung.]
Kliniken, Hotels, Fluggesellschaften und andere Anbieter haben gegebenenfalls eigene Stornierungsbedingungen, die Ihnen vor Ihrer verbindlichen Zusage mitgeteilt werden.
9.Ihre Pflichten
Bei der Nutzung unseres Dienstes verpflichten Sie sich:
- zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, auch zu Ihrer Gesundheit, Ihren Medikamenten und Ihrer Krankengeschichte, und uns über Änderungen zu informieren;
- Ihre Flüge, Ihren Reisepass und Ihr Visum sowie eine geeignete Reise- und Krankenversicherung selbst zu organisieren;
- Ihren Behandlungsplan, den Kostenvoranschlag und die Einwilligungsunterlagen der Klinik sorgfältig zu lesen und vor Ihrer Zustimmung Fragen zu stellen;
- selbst eine informierte Entscheidung darüber zu treffen, ob Sie fortfahren, idealerweise nach Rücksprache mit Ihrem eigenen Arzt;
- die Nachsorgehinweise Ihrer behandelnden Klinik zu befolgen.
10.Geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website – einschließlich Texten, Gestaltung, Grafiken, Logos und des Namens ELAVIA Global – sind Eigentum von ELAVIA Global International Patient Care oder an sie lizenziert. Sie dürfen Seiten für Ihren persönlichen Gebrauch ansehen und ausdrucken. Ohne unsere schriftliche Genehmigung dürfen Sie unsere Inhalte nicht kopieren, erneut veröffentlichen oder gewerblich nutzen.
11.Nutzung und Verfügbarkeit der Website
Die Website wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir bemühen uns, sie richtig und aktuell zu halten, sichern aber nicht zu, dass ihre Inhalte vollständig, fehlerfrei oder aktuell sind oder dass die Website stets verfügbar und frei von technischen Problemen ist.
Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu nutzen – etwa durch unbefugte Zugriffsversuche, Störung ihres Betriebs oder das Übermitteln falscher oder schädlicher Inhalte.
12.Haftungsbeschränkung
Unsere Rolle ist die Koordination. Soweit gesetzlich zulässig, haftet ELAVIA Global International Patient Care nicht für die medizinische Versorgung durch unabhängige Kliniken und Ärzte – einschließlich Diagnose, Behandlungsentscheidungen, Komplikationen oder medizinischer Ergebnisse – und nicht für Handlungen oder Unterlassungen von Hotels, Fluggesellschaften, Transferunternehmen oder anderen Drittanbietern.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden. Nichts in diesen Bedingungen schränkt eine Haftung ein, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
13.Freistellung
Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, ELAVIA Global International Patient Care für Ansprüche, Verluste und angemessene Kosten zu entschädigen, die entstehen, weil Sie wissentlich falsche Angaben gemacht, gegen diese Bedingungen verstoßen oder die Website missbräuchlich genutzt haben.
14.Links und Dienste Dritter
Die Website kann auf Websites und Dienste Dritter verlinken, etwa WhatsApp, soziale Netzwerke oder Seiten von Kliniken. Wir haben keinen Einfluss auf sie und sind nicht für deren Inhalte, Verfügbarkeit oder Praktiken verantwortlich. Für ihre Nutzung gelten deren eigene Bedingungen.
15.Datenschutz
Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten umgehen, erklärt unsere Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.
16.Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben zeigt die aktuelle Fassung. Änderungen gelten ab ihrer Veröffentlichung; für einen schriftlichen Kostenvoranschlag gelten weiterhin die Bedingungen, die bei seinem Erhalt in Kraft waren, sofern nichts anderes vereinbart ist.
17.Anwendbares Recht und Gerichtsstand
[Anwendbares Recht und Gerichtsstand] (voraussichtlich Türkei – mit Anwalt abzustimmen)
Wenn Sie Verbraucher sind, können Ihnen zudem zwingende Schutzvorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzlandes zugutekommen.
18.Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen? Kontaktieren Sie uns:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon / WhatsApp +1 647 223 2147
- ELAVIA Global International Patient Care, Istanbul, Türkei