Lütfen web sitemizi kullanmadan veya tedavi planlamanız için bizden yardım istemeden önce bu koşulları okuyun. Koşullar, ELAVIA Global'in ne yaptığını, ne yapmadığını ve her iki tarafın sorumluluklarını açıklar.
1.Koşulların kabulü
Bu Kullanım Koşulları, ELAVIA Global web sitesini kullandığınızda ve bizimle form, e-posta, telefon, WhatsApp veya asistanımız Aria aracılığıyla iletişim kurduğunuzda geçerlidir. Web sitesini kullanarak veya bizimle iletişime geçerek bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Kabul etmiyorsanız lütfen web sitesini veya hizmetlerimizi kullanmayın.
2.Biz kimiz
Bu web sitesi ve koordinasyon hizmetimiz, İstanbul, Türkiye merkezli ELAVIA Global International Patient Care ("ELAVIA Global", "biz") tarafından işletilmektedir.
Biz bir sağlık turizmi danışmanlık ve koordinasyon hizmetiyiz. Hastane, klinik veya sağlık hizmeti sağlayıcısı değiliz ve sizi tedavi eden doktorları istihdam etmiyoruz.
3.Rolümüz yalnızca koordinasyondur
Bakım bulmanıza ve planlamanıza yardımcı oluyoruz: sizi bağımsız olarak işletilen partner kliniklerle tanıştırıyor, onayınızla bilgilerinizi onlara iletiyor, tedavi planlarını ve tekliflerini size aktarıyor ve randevular, transferler, konaklama ve tercümanlık gibi pratik konuların ayarlanmasına yardımcı oluyoruz.
Hekimlik yapmıyoruz. Kimseyi muayene etmiyor, teşhis koymuyor veya tedavi etmiyoruz ve hangi tedaviyi almanız gerektiğine biz karar vermiyoruz.
4.Tıbbi tavsiye niteliği taşımaz
Bu web sitesindeki, mesajlarımızdaki veya koordinatörlerimizin ya da Aria'nın söylediği hiçbir şey tıbbi tavsiye niteliği taşımaz. Tedavi açıklamaları, iyileşme süreleri, fotoğraflar ve fiyat aralıkları, planlama yapmanıza ve sorularınızı hazırlamanıza yardımcı olmak için verilen genel bilgilerdir; herhangi bir tedavinin size uygun olduğuna dair bir öneri değildir.
Hizmetimizi kullanmanız, sizinle ELAVIA Global International Patient Care arasında bir hekim–hasta ilişkisi oluşturmaz. Sağlığınızı, risklerinizi ve seçeneklerinizi her zaman yetkin bir hekimle konuşun ve tedavi için seyahat etmeden önce kendi doktorunuzla görüşmeyi değerlendirin.
5.Bağımsız klinikler ve hekimler
Partner klinikler ve hekimleri bizden bağımsızdır. Tedaviye uygun olup olmadığınızın değerlendirilmesinden, teşhisten, tedavi kararlarından, sundukları bakımdan, klinik sonuçlardan ve bakım sonrası tavsiyelerden ve kendi tıbbi kayıtlarını tutmaktan yalnızca onlar sorumludur.
Tedaviniz, herhangi bir işlemi kabul etmeden önce dikkatle okumanız gereken kliniğin kendi onam formlarına ve koşullarına tabi olacaktır.
6.Tahminler, fiyatlandırma ve ödemeler
Bu web sitesindeki fiyatlar EUR cinsinden gösterilen tahminlerdir. GBP, USD veya CAD olarak gösterilen tutarlar yalnızca bilgi amaçlı yaklaşık çevirilerdir ve döviz kurlarına göre değişebilir.
Kesin fiyatınız, dosyanız incelendikten sonra düzenlenen yazılı teklifinizde yer alan fiyattır. Teklifte neyin dahil olup neyin olmadığı ve ödemenin nasıl ve ne zaman yapılacağı belirtilir.
Yalnızca web sitesinde gördüğünüz bir fiyata dayanarak asla para transferi yapmayın. Yazılı teklifinizi bekleyin ve ödeme bilgilerinin teklifte belirtilen bilgilerle eşleştiğini kontrol edin.
7.Konsültasyon talepleri ve iletişim
Konsültasyon formunu göndermek veya bizimle başka bir yolla iletişime geçmek bir bilgi talebidir. Tedavi rezervasyonu oluşturmaz ve sizi hiçbir şekilde bağlamaz. Herhangi bir aşamada süreci durdurmakta özgürsünüz.
Bir talep göndererek, verdiğiniz bilgileri kullanarak bu talep hakkında sizinle iletişime geçebileceğimizi ve Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde, dosyanızı inceleyebilmeleri için bize verdiğiniz bilgileri uygun partner kliniklerle paylaşabileceğimizi kabul edersiniz.
Hızlı yanıt vermeyi hedefliyoruz, ancak yanıt süreleri garanti edilmez. Hizmetimiz acil durumlar için değildir; acil tıbbi yardıma ihtiyacınız varsa bulunduğunuz yerdeki acil servislerle iletişime geçin.
8.İptaller, değişiklikler ve iadeler
[İptal ve iade koşulları — süreler, iade edilmeyen depozitolar, klinik, otel ve transfer iptallerinin nasıl ele alındığı ve iadelerin nasıl yapıldığı dahil.]
Kliniklerin, otellerin, havayollarının ve diğer sağlayıcıların kendi iptal koşulları olabilir; bu koşullar siz taahhütte bulunmadan önce sizinle paylaşılır.
9.Sorumluluklarınız
Hizmetimizi kullanırken şunları kabul edersiniz:
- sağlığınız, kullandığınız ilaçlar ve tıbbi geçmişiniz dahil doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermeyi ve herhangi bir değişiklik olursa bize bildirmeyi;
- uçuşlarınızı, pasaport ve vizenizi, uygun seyahat ve sağlık sigortanızı kendiniz ayarlamayı;
- tedavi planınızı, teklifinizi ve kliniğin onam belgelerini dikkatle okumayı ve onay vermeden önce sorularınızı sormayı;
- tercihen kendi doktorunuzla görüştükten sonra, devam edip etmeyeceğinize ilişkin bilgiye dayalı kararı kendiniz vermeyi;
- tedaviyi yapan kliniğin size verdiği bakım sonrası talimatlara uymayı kabul edersiniz.
10.Fikri mülkiyet
Metinler, tasarım, grafikler, logolar ve ELAVIA Global adı dahil bu web sitesinin içeriği ELAVIA Global International Patient Care'e aittir veya ona lisanslanmıştır. Sayfaları kişisel kullanımınız için görüntüleyebilir ve yazdırabilirsiniz. İçeriğimizi yazılı iznimiz olmadan kopyalayamaz, yeniden yayımlayamaz veya ticari amaçla kullanamazsınız.
11.Web sitesinin kullanımı ve erişilebilirliği
Web sitesi "olduğu gibi" ve "erişilebildiği ölçüde" sunulmaktadır. Sitenin doğru ve güncel olması için çalışıyoruz; ancak içeriğinin eksiksiz, hatasız veya güncel olacağını ya da web sitesinin her zaman erişilebilir veya teknik sorunlardan arınmış olacağını taahhüt etmiyoruz.
Web sitesini kötüye kullanmamayı kabul edersiniz; örneğin yetkisiz erişim girişiminde bulunmak, işleyişini bozmak veya yanlış ya da zararlı içerik göndermek gibi.
12.Sorumluluğun sınırlandırılması
Rolümüz koordinasyondur. Yasanın izin verdiği ölçüde ELAVIA Global International Patient Care; bağımsız klinikler ve hekimler tarafından sunulan tıbbi bakımdan (teşhis, tedavi kararları, komplikasyonlar veya klinik sonuçlar dahil) ya da otellerin, havayollarının, transfer şirketlerinin veya diğer üçüncü taraf sağlayıcıların fiil veya ihmallerinden sorumlu değildir.
Yasanın izin verdiği ölçüde dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz. Bu koşullardaki hiçbir hüküm, tüketici olarak sahip olduğunuz yasal haklar dahil, yasal olarak sınırlandırılamayan herhangi bir sorumluluğu sınırlamaz.
13.Tazminat
Yasanın izin verdiği ölçüde, bilerek yanlış bilgi vermeniz, bu koşulları ihlal etmeniz veya web sitesini kötüye kullanmanız nedeniyle doğan talepler, zararlar ve makul masraflar için ELAVIA Global International Patient Care'i tazmin etmeyi kabul edersiniz.
14.Üçüncü taraf bağlantıları ve hizmetleri
Web sitesi WhatsApp, sosyal ağlar veya klinik sayfaları gibi üçüncü taraf sitelere ve hizmetlere bağlantı içerebilir. Bunlar üzerinde kontrolümüz yoktur ve içeriklerinden, erişilebilirliklerinden veya uygulamalarından sorumlu değiliz. Bunları kullanımınız, kendi koşullarına tabidir.
15.Gizlilik
Kişisel bilgilerinizi ve sağlık bilgilerinizi nasıl işlediğimiz, bu koşulların bir parçası olan Gizlilik Politikamızda açıklanmaktadır.
16.Koşullardaki değişiklikler
Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. En üstteki "Son güncelleme" tarihi geçerli sürümü gösterir. Değişiklikler yayımlandıkları tarihten itibaren geçerli olur; yazılı bir teklif aldığınız tarihte yürürlükte olan koşullar, aksini kararlaştırmadıkça o teklif için geçerli olmaya devam eder.
17.Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme
[Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme] (muhtemelen Türkiye — avukatla teyit edilmeli)
Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, yaşadığınız ülkenin mevzuatı kapsamındaki emredici koruma hükümlerinden de yararlanabilirsiniz.
18.İletişim
Bu koşullarla ilgili sorularınız mı var? Bizimle iletişime geçin:
- E-posta: [email protected]
- Telefon / WhatsApp +1 647 223 2147
- ELAVIA Global International Patient Care, İstanbul, Türkiye